Skargi i reklamacje

Chcesz podzielić się z nami swoimi uwagami, wypełnij formularz

Imię*

Nazwisko*

Telefon*

Adres e-mail*

Kod pocztowy*

-

Wprowadzonego kodu pocztowego nie znaleziono w naszej bazie.
Wprowadź poprawny kod lub wpisz ręcznie swój adres.

Kod pocztowy jest poprawny, chcę wprowadzić adres ręcznie

Miejscowość *

Miejscowość: *

Ulica *

Chcę wprowadzić ręcznie nazwę ulicy

Ulica: *

Numer domu/mieszkania *

PESELREGON

PESEL

REGON

Kategoria*

Nr umowy/szkody/sprawy

Numer szkody/sprawy

Nr umowy, szkody, sprawy

Maksymalny rozmiar pliku to 10 MB

Dopuszczalny format: .jpg, .png, .bmp, .doc, docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx, .ppe, .pdf, .xps, .txt, .rtf.

Liczba załączników


Treść reklamacji/ skargi *

Wnioskuję o odpowiedź na wskazany adres mailowylistownie na adres korespondencyjny


* Zostałem poinformowany o procedurze składania i rozpatrywania reklamacji (czytaj więcej)

Ubezpieczającemu, ubezpieczonemu, uposażonemu i uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, będącemu osobą fizyczną, przysługuje prawo złożenia reklamacji w rozumieniu ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, tj. prawo skierowania wystąpienia do PZU (PZU SA, PZU Życie SA, TFI PZU SA, PZU Pomoc SA), w którym zgłasza on zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez PZU. Reklamację składa się w każdej jednostce PZU obsługującej klienta. Reklamacja może być złożona w formie: pisemnej – osobiście albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe; ustnej – telefonicznie (nr infolinii 801-102-102) albo osobiście do protokołu podczas wizyty osoby, o której mowa w ust. 1, w jednostce, o której mowa w ust. 2. elektronicznej - wysyłając e-mail na adres reklamacje@pzu.pl lub wypełniając formularz na www.pzu.pl. PZU rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 4, PZU przekazuje osobie, która złożyła reklamację, informację, w której: wyjaśnia przyczynę opóźnienia; wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy; określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź PZU na reklamację zostanie dostarczona osobie, która ją złożyła, na piśmie lub za pomocą trwałego nośnika informacji w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych lub pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek tej osoby. Członkom OFE PZU i DFE PZU, osobom uprawnionym do środków i osobom otrzymującym emeryturę kapitałową przysługuje prawo złożenia reklamacji, tj. prawo skierowania wystąpienia do PTE PZU SA, zgodnie z procedurą, którą określa „Regulamin rozpatrywania skarg w Powszechnym Towarzystwie Emerytalnym PZU SA”.

* Oświadczam, że zapoznałam/em się z informacją o przetwarzaniu moich danych osobowych, zawartą w dokumencie Informacja Administratora danych osobowych.


Komponent wyłączający pierwsze przeliczenie dependencies

Data i czas

UpperCases

address_engine

address_reset

* Dane wymagane

Wyślij