Imię*

Nazwisko*

Numer telefonu:*

Adres e-mail*

Adres strony www do sprawdzenia*


Ubezpieczającemu, ubezpieczonemu, uposażonemu i uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, będącemu osobą fizyczną, przysługuje prawo złożenia reklamacji w rozumieniu ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, tj. prawo skierowania wystąpienia do PZU (PZU SA, PZU Życie SA, TFI PZU SA, PZU Pomoc SA), w którym zgłasza on zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez PZU. Reklamację składa się w każdej jednostce PZU obsługującej klienta. Reklamacja może być złożona w formie: pisemnej – osobiście albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe; ustnej – telefonicznie (nr infolinii 801-102-102) albo osobiście do protokołu podczas wizyty osoby, o której mowa w ust. 1, w jednostce, o której mowa w ust. 2. elektronicznej - wysyłając e-mail na adres reklamacje@pzu.pl lub wypełniając formularz na www.pzu.pl. PZU rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 4, PZU przekazuje osobie, która złożyła reklamację, informację, w której: wyjaśnia przyczynę opóźnienia; wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy; określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź PZU na reklamację zostanie dostarczona osobie, która ją złożyła, na piśmie lub za pomocą trwałego nośnika informacji w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych lub pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek tej osoby. Członkom OFE PZU i DFE PZU, osobom uprawnionym do środków i osobom otrzymującym emeryturę kapitałową przysługuje prawo złożenia reklamacji, tj. prawo skierowania wystąpienia do PTE PZU SA, zgodnie z procedurą, którą określa „Regulamin rozpatrywania skarg w Powszechnym Towarzystwie Emerytalnym PZU SA”.

*Oświadczam, że jestem właścicielem wskazanej strony Internetowej i zgadzam się na jej sprawdzenie pod kątem ryzyk związanych z cyberbezpieczeństwem, lub też posiadam zgodę właściciela wskazanej strony internetowej na tego rodzaju sprawdzenie.

*Potwierdzam, że zapoznałem się z treścią regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną i akceptuję jego treść.

*Wyrażam zgodę na otrzymywanie od PZU SA informacji marketingowych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (e-mail, SMS/MMS).

*Wyrażam zgodę na otrzymywanie od PZU SA informacji marketingowych za pośrednictwem połączeń głosowych (rozmowa telefoniczna, komunikaty głosowe IVR).

*Wyrażam zgodę na jednorazowy kontakt telefoniczny związany z przedstawieniem oferty ubezpieczenia.

*Oświadczam, że zapoznałam/em się z informacją o przetwarzaniu moich danych osobowych, zawartą w dokumencie Informacja Administratora danych osobowych.

W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest zgoda, ma Pani/Pan prawo jej wycofania. Zgodę można odwołać w każdym czasie w oddziale lub wysyłając e-mail na adres kontakt@pzu.pl albo pismo na adres PZU, ul. Postępu 18a, 02-676 Warszawa. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Wpisz podany kod bezpieczeństwa: *

* Dane wymagane

Wystąpił błąd podczas generowania wydruku. Proszę spróbuj ponownie.

Nie można wygenerować wydruku - element został usunięty.